Умови та положення
Ці умови описують, як відбувається замовлення в Macrame Space: як замовлення стає домовленістю, що означають ціни та що робити, якщо щось не так.
Оновлено: 2 серпня 2026 р.
У кого ви купуєте
Macrame Space — невелика майстерня ручної роботи, яку веде Олена Борисова. Усе, що тут продається, зроблено вручну в майстерні. Зв'язатися з нами можна будь-яким зі способів на сторінці «Контакти».
Усе зроблено вручну
Кожен виріб сплетений вручну, зазвичай в одному екземплярі. На фотографіях — саме той виріб або зроблений так само, але невеликі відмінності у відтінку, фактурі та розмірах — це те, як виглядає ручна робота. Природні матеріали, як-от бавовняний шнур і дерево, теж відрізняються між партіями. Такі відмінності — властивість ремесла, а не дефект. Якщо виріб приїхав справді пошкодженим або не таким, як описано, це інша річ, і про неї йдеться нижче.
Ціни та валюта
Ціни ведуться в євро. Якщо ви переглядаєте магазин в іншій валюті, показана сума перерахована за орієнтовним курсом, який ми оновлюємо щодня, — вона дає уявлення про вартість, а не є остаточною пропозицією. Діє та ціна, яку ми підтверджуємо з вами під час прийняття замовлення, у погодженій валюті.
Як укладається замовлення
Надсилання форми — це запит, а не завершена покупка, і оплата не списується. Ми зв'язуємося з вами за залишеними контактами, щоб підтвердити наявність виробу та узгодити ціну, оплату й доставку. Домовленість між нами виникає, коли ми підтверджуємо замовлення. До того моменту будь-яка сторона може просто відмовитися без жодних витрат.
Оплата
Оплату ми узгоджуємо індивідуально під час підтвердження замовлення, бо зручний спосіб залежить від того, де ви перебуваєте. Сам сайт ніколи не запитує дані картки й не обробляє платежі.
Доставка
Доставку, її вартість і орієнтовні строки ми узгоджуємо з вами до оплати. Оскільки вироби робляться вручну, ще не готовий виріб потребує часу в майстерні, і ми чесно скажемо, скільки саме. Коли посилку передано кур'єру чи пошті, її рух залежить від них. Ми допоможемо розшукати затриману чи загублену посилку, але не можемо впливати на їхні строки.
Скасування та повернення
Якщо ви споживач у ЄС, ви можете відмовитися від дистанційної покупки протягом 14 днів після отримання, без пояснення причин, повернувши виріб у тому стані, в якому отримали. Повідомте нас у цей строк, і ми повернемо сплачене за товар. Діє звичайний правовий виняток: виріб, виготовлений спеціально за вашими побажаннями — ваші кольори, ваші розміри, — не можна повернути лише через зміну рішення, бо ми не зможемо запропонувати його комусь іншому. Ми завжди попередимо вас до початку роботи, якщо ваше замовлення саме таке. Вартість зворотної пересилки зазвичай оплачуєте ви, окрім випадків, коли виріб був бракованим або надісланим помилково.
Якщо щось не так
Якщо виріб приїхав пошкодженим, бракованим або суттєво відмінним від опису, зв'яжіться з нами якнайшвидше і, якщо можете, надішліть фото. Ми відремонтуємо, замінимо або повернемо гроші. Ваші законні права споживача нічим на цій сторінці не обмежуються.
Фотографії та дизайни
Фотографії, тексти й дизайни на цьому сайті належать майстерні. Будь ласка, не використовуйте їх комерційно й не видавайте наші вироби за власну роботу без попереднього дозволу. Поділитися фото придбаного виробу ви можете завжди.
Зміни до цих умов
Ми можемо переглядати ці умови; дата редакції вказана вгорі сторінки. До вашого замовлення застосовуються умови, опубліковані на момент його підтвердження, тож пізніші зміни ніколи не змінюють уже укладену домовленість.
Питання щодо цієї сторінки або запит стосовно ваших даних? Наша електронна адреса є на сторінці «Контакти».