Regulamin
Ten regulamin opisuje, jak wygląda zamawianie w Macrame Space: jak zamówienie staje się umową, co oznaczają ceny i co zrobić, gdy coś jest nie tak.
Ostatnia aktualizacja: 2 sierpnia 2026
Od kogo kupujesz
Macrame Space to mała pracownia rękodzieła prowadzona przez Olenę Borysową. Wszystko, co tu sprzedajemy, powstaje ręcznie w pracowni. Skontaktujesz się z nami dowolnym sposobem ze strony Kontakt.
Wszystko jest robione ręcznie
Każdy wyrób jest spleciony ręcznie, zwykle w jednym egzemplarzu. Zdjęcia pokazują ten właśnie wyrób albo wykonany tak samo, ale drobne różnice odcienia, faktury i wymiarów to część tego, jak wygląda rękodzieło. Naturalne materiały, takie jak sznurek bawełniany i drewno, też różnią się między partiami. Takie różnice są cechą rzemiosła, nie wadą. Jeśli wyrób dotarł faktycznie uszkodzony albo niezgodny z opisem, to inna sprawa — piszemy o niej niżej.
Ceny i waluta
Ceny prowadzimy w euro. Jeśli przeglądasz sklep w innej walucie, pokazana kwota jest przeliczona po orientacyjnym kursie odświeżanym codziennie — ma dać wyobrażenie o koszcie, a nie stanowić ostatecznej oferty. Obowiązuje cena, którą potwierdzamy przy przyjęciu zamówienia, w uzgodnionej walucie.
Jak dochodzi do zamówienia
Wysłanie formularza to zapytanie, a nie zakończony zakup, i nie pobiera płatności. Kontaktujemy się z Tobą na podany adres, aby potwierdzić dostępność wyrobu oraz uzgodnić cenę, płatność i dostawę. Umowa między nami powstaje w chwili, gdy potwierdzimy zamówienie. Do tego momentu każda ze stron może się po prostu wycofać bez żadnych kosztów.
Płatność
Płatność ustalamy indywidualnie przy potwierdzaniu zamówienia, bo rozsądna metoda zależy od tego, gdzie jesteś. Sama strona nigdy nie prosi o dane karty i nie obsługuje płatności.
Dostawa
Dostawę, jej koszt i przewidywany termin ustalamy z Tobą przed płatnością. Ponieważ wyroby powstają ręcznie, ten jeszcze nieukończony potrzebuje czasu w pracowni, a my uczciwie powiemy ile. Gdy paczka trafi do kuriera lub poczty, jej losy zależą od nich. Pomożemy szukać opóźnionej lub zaginionej przesyłki, ale nie mamy wpływu na ich terminy.
Odstąpienie i zwroty
Jeśli jesteś konsumentem w UE, możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania, bez podawania przyczyny, zwracając wyrób w stanie, w jakim go otrzymałaś lub otrzymałeś. Powiadom nas w tym terminie, a zwrócimy zapłatę za towar. Obowiązuje zwykły wyjątek prawny: wyrób wykonany specjalnie na Twoje zamówienie — Twoje kolory, Twoje wymiary — nie podlega zwrotowi z powodu samej zmiany zdania, bo nie zaproponujemy go nikomu innemu. Zawsze uprzedzimy Cię przed rozpoczęciem pracy, jeśli Twoje zamówienie należy do tej kategorii. Koszt odesłania zwykle ponosisz Ty, chyba że wyrób był wadliwy lub wysłany omyłkowo.
Gdy coś jest nie tak
Jeśli wyrób dotarł uszkodzony, wadliwy albo istotnie różny od opisu, napisz do nas jak najszybciej i, jeśli możesz, dołącz zdjęcie. Naprawimy go, wymienimy albo zwrócimy pieniądze. Nic na tej stronie nie ogranicza Twoich ustawowych praw konsumenta.
Zdjęcia i wzory
Zdjęcia, teksty i wzory na tej stronie należą do pracowni. Prosimy, nie wykorzystuj ich komercyjnie i nie przedstawiaj naszych wyrobów jako własnej pracy bez wcześniejszej zgody. Podzielenie się zdjęciem kupionego wyrobu jest zawsze mile widziane.
Zmiany regulaminu
Możemy zmieniać ten regulamin; data wersji jest podana u góry strony. Do Twojego zamówienia stosuje się regulamin opublikowany w chwili jego potwierdzenia, więc późniejsza zmiana nigdy nie modyfikuje już zawartej umowy.
Pytania o tę stronę albo wniosek dotyczący Twoich danych? Nasz adres e-mail znajdziesz na stronie Kontakt.